Estados de una orden de compra

En IDEA TU SITIO puedes conocer en tiempo real en qué situación se encuentra cada orden de compra.

Estados de una orden de compra

• Carro incompleto: el cliente agrega productos al carro pero nunca presiona el botón “comprar”.

• Pendiente (o Carro confirmado): cuando el cliente seleccionó “comprar” pero no continuó con el proceso.

• Iniciando pago online: el cliente llegó al medio de pago online pero no lo ha finalizado o lo ha abandonado.

• Pago online error: el cliente finaliza el proceso pero la pasarela de pagos (por ejemplo MercadoPago o TodoPago) devuelve que hubo un error en el pago.

• Cobrada: el cliente pagó la orden de compra o el administrador del sitio pasó manualmente el estado de la orden de compra a Cobrada.

• Cancelada: el cliente cancela la orden de compra estando en el proceso o cuando el administrador cambia manualmente el estado de la orden a cancelada o cuando se vence el tiempo establecido para finalizar con una orden de compra.

• Esperando aprobación: cuando el cliente completó un proceso de pago offline. Luego el administrador debe aprobar o cancelar la orden a mano.

• Carro confirmado por comprador no habilitado: cuando el cliente hace la orden de compra y todavía no validó el mail. Si se valida luego de confirmar la compra, no cambiará el estado de la orden y continuará el proceso de pago.

Historial de una orden de compra

A continuación te mostraremos cómo encontrar el historial de una orden de compra:

1) Ingresa al creador de IDEA TU SITIO, en el menú principal haz click en la pestaña "Tienda", luego en "Ventas y clientes" y finalmente en "Ordenes de compra".

2) Ahora, verás el listado de las ordenes de compra, selecciona la que deseas consultar y presiona el botón "Editar".

3) En la nueva pantalla, puedes visualizar toda la información de la compra:

• Estado de la orden de compra

• Detalle de la compra

• Datos de envío

• Historial

Para consultar los movimientos de la orden, haz click en el apartado "Historial". Luego, presiona el botón "Cerrar" para volver al listado.